ECHANGES ET RETOURS

 

 

CHEZ SOLENCERIA.COM, L'ECHANGE EST TOTALEMENT GRATUIT !

Vous bénéficier de 15 jours (à compter de la date d’achat) pour essayer vos articles tranquillement chez vous.

 

 

Quelle est la procédure à suivre pour un échange ? (uniquement pour la France Métropolitaine)

 

Vous avez la possibilité d’échanger votre article contre le même article d’une taille différente ou contre un article différent. C’est vous qui choisissez !

 

Procédure à suivre :

1.    Envoyez-nous votre demande par e-mail à : retours@solenceria.com

Merci de nous préciser votre nom, le numéro de la commande, le modèle que vous souhaitez échanger et contre quoi vous désirez l’échanger.

2.    Nous vous envoyons par e-mail une étiquette COLISSIMO prépayée que vous devez imprimer.

Vous devez imprimer cette étiquette et la coller sur l’enveloppe qui contient l’article que vous voulez retourner. Merci de bien vouloir rappeler votre nom et numéro de commande et de  préciser contre quoi vous désirez échanger votre article.

3.    Rendez-vous dans votre bureau de poste pour déposer votre article et faire tamponner votre preuve de dépôt.

4. Dès réception de votre article, nous vous envoyons votre nouvel article et vous recevrez un e-mail qui vous informera de son expédition.

 

Pour pouvoir procéder à un échanger ou à un remboursement, tous les produits retournés doivent être intacts, complets, emballés dans leur emballage d’origine. Pour les maillots de bain, l’étiquette hygiénique doit toujours être présente.  

 

Comment se faire rembourser ?

 

Vous avez acheté un article et vous souhaitez uniquement vous faire rembourser ? Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la passation de la commande.

Pour ce faire, il suffit de nous retourner l’article à l’adresse suivante (en précisant à l’intérieur que vous souhaitez un remboursement) :

LIA LOU SONIA

4 rue Louis Lumière

77500 CHELLES.

 Nous vous remboursons dans un délai de 7 jours maximum après réception de votre colis sous forme d’avoir.